Новые публикации

Банковский маркетинг327

Управление клиентским портфелем ипотечных кредитов на основе жизненного цикла клиента

Ипотечный кредит — самый продолжительный банковский продукт, который может быть предложен частному клиенту. В период получения и обслуживания кредита интенсивность взаимодействия банка и клиента сильно варьируется. Часто возникает взаимное непонимание.

IT в менеджменте476

Создание логистической информационной системы на предприятии

В данной статье предложен вариант подхода к формированию логистической информационной системы (ЛИС) предприятия, определены технологические требования, предъявляемые к ней, принципы ее построения, даны методические рекомендации по созданию ЛИС, представлены модели определения затрат в зонах логистического снижения издержек.

CRM-системы297

Разработка ключевых показателей эффективности для реализации политики предприятия в области управления взаимоотношениями с клиентами

Данная статья основана на докладе, который был прочитан автором на конференции «Управление стратегическими клиентами». Статья состоит из двух частей.

Сбалансированная система показателей207

Управление по показателям деятельности: система обучения и развития персонала

Тейлоризм, управление по целям с акцентом на их измеримость (SMART-метод), выявление показателей эффективности бизнес-процессов, философия П. Друкера и авторов «Сбалансированной системы показателей» Д. Нортона и Р. Каплана

Практика бережливого учета308

Роль бизнес-технологий в достижении прибыльности компаний

В данной статье показана важная роль бизнес-технологий, используя которые управляющие менеджеры могут серьезно повысить свои конкурентные преимущества, рентабельность активов и прибыльность компании.

Управление проектами1056

Руководство проектами: роль, полномочия и возможности кураторов проекта

В данной статье речь пойдет о кураторе проекта и тех функциях, которые он выполняет в процессе реализации проекта. Также будут рассмотрены роли куратора и взаимосвязь между ними. Кроме того, в статье описываются возможности, используя которые куратор сможет повлиять на успех проекта или программы.

Наверх