Новые публикации

CRM-системы211

Работа со старыми и новыми клиентами. Что общего и в чем различия?

Мы вновь возвращаемся к нашей рубрике «Вопрос — ответ», в которой публикуем ответы наших экспертов-практиков на самые значимые для вас, уважаемые читатели, вопросы. В этот раз мы попросили нашего автора, бизнес-консультанта С.М. Перминова, ответить на часто задаваемый вопрос: «Как строить отношения с новыми и старыми клиентами, на что делать акцент, как распределять ресурсы?»

Сбалансированная система показателей110

Как организовать Управление по потребностям (MANAGEMENT BY NEEDS)

Организации, внедряющие систему сбалансированных показателей (ССП), сталкиваются с проблемами при ее разработке и применении, не получают адекватного ожиданиям результата. По мнению автора, причина в том, что в основу ССП и подобных ей систем положены неверные исходные посылки.

Практика бережливого учета438

Риски проектов по автоматизации систем управления предприятием

Каждое предприятие рано или поздно сталкивается с необходимостью реализации проекта по оптимизации системы управления. Проектной команде из числа сотрудников функциональных подразделений наверняка придется решать незнакомые проблемы и преодолевать разного рода трудности. Автор рассказывает о наиболее распространенных рисках проектов и способах их устранения.

Управление проектами94

Руководство международными проектами по техническому содействию

В данной статье рассматриваются основные вопросы реализации международных проектов по оказанию технического содействия. Проанализированы типичные проблемы, организационные особенности, «интернациональная и национальная бюрократия» и процедуры выполнения проектов технического содействия.

Менеджмент качества168

Система менеджмента качества — это инструмент, а не волшебная палочка

Менеджмент качества может стать эффективным инструментом улучшения бизнеса, если применять его не формально. Статья нацелена на то, чтобы показать механизмы менеджмента качества, которые могут помочь в обеспечении конкурентоспособности организации, а также на то, чтобы помочь руководителям избежать типичных ошибок при принятии решения о построении системы менеджмента качества.

Менеджмент инноваций12593

Внедрение инновационных решений в управление предприятиями общественного питания

Данная статья посвящена инновациям в сфере общественного питания. Автор рассматривает значение для этой сферы инноваций разных типов и на конкретных примерах показывает особенности их применения на предприятиях.

Наверх